Gescoar: la ‘gestoría amiga’ que creció sin perder la cercanía

El Grupo Gescoar acaba de cumplir veinte años acompañando y asesorando a cientos de empresas del Sureste de Madrid.

Esta gestoría, arraigada en Arganda del Rey, nació de la mano de José Manuel, un contable que un día decidió dejar su empleo para llevar de la mano por el camino del emprendimiento a autónomos y pequeñas empresas: él se ocuparía del ‘papeleo’ para que ellos pudieran centrarse en lo que mejor sabían hacer. Hoy ayuda a más de 300 clientes. Esta es su historia.

José Manuel Orejón pasó su primer día como gestor independiente lidiando con una inspección de Hacienda. Había ido a ver a Miguel, uno de tantos empresarios que conocía gracias a su anterior trabajo como contable en una ferretería industrial de Arganda, para ofrecerle sus servicios. Y Miguel, que tenía que presentar toda la documentación fiscal que le requerían en cuestión de horas, no se lo pensó dos veces y le confió la tarea. José Manuel y Esther, su mujer, que pronto se sumaría al proyecto de manera definitiva, pasaron todo el fin de semana organizando facturas, para presentarlas en tiempo y forma.

Así fue como Gescoar consiguió su primer cliente. Han pasado veinte años y, a día de hoy, Miguel sigue trabajando con Gescoar. Por el camino, se fueron sumando otros muchos autónomos y pequeños empresarios que, como aquel primer cliente, valoran la confianza y el trato personalizado. Y es que José Manuel y Esther no han dejado de abanderar la cercanía en el servicio a sus clientes. Junto a su equipo, visitan personalmente sus instalaciones y les acompañan en todos aquellos procesos administrativos a los que se enfrentan en su día a día: desde la presentación de impuestos hasta la adaptación a normativa en materia de impuestos, urbanismo, protección de datos o laboral. «Así podemos conocerles mejor, saber qué necesitan, anticipar posibles problemas y aconsejarles de primera mano», resumen.

En Gescoar creen que es muy necesaria la realización de prácticas que los estudiantes tienen que llevar a cabo, para completar sus cursos académicos de formación profesional y para que conozcan de primera mano el mundo laboral. «Estamos muy concienciados sobre esta necesidad, y por ello tenemos firmados convenios con varios institutos de la zona, en especial con el IES La Poveda, para que los estudiantes de grado medio o grado superior de Administración y Dirección de Empresas (ADE) realicen sus prácticas en nuestras instalaciones. Esta colaboración la iniciamos hace ya 12 años», relata Orejón. El IES La Poveda también envía a Gescoar a personas con discapacidad intelectual que estudian ADE en su modalidad básica, para que realicen allí sus prácticas formativas. «En este caso tengo que decir que absolutamente todos y cada uno de los miembros de mi plantilla están muy concienciados con la integración en el mundo laboral de las personas con discapacidad intelectual, y es maravilloso ver como muestran su lado más empático día tras día, dedicando sus conocimientos y experiencia a la formación de estos estudiantes», apunta el gerente de Gescoar.

La ‘familia Gescoar’

A medida que crecía el número de clientes, el equipo también se fue ampliando, con una clara apuesta por el talento joven. «Ellos aportan sus conocimientos y sus habilidades, y nosotros les formamos para que puedan crecer con nosotros. En la Universidad no te enseñan cómo tratar con una pequeña empresa o un autónomo en el día a día: eso lo aprenden aquí, y también la filosofía de cercanía y confianza que tenemos en la ‘familia Gescoar'», apuntan Esther y José Manuel.

En equipo repasan la actualidad cada mañana, ya que cualquier cambio de normativa puede desatar la inquietud entre los clientes; en equipo atienden las llamadas y consultas diarias; en equipo encuentran soluciones a cada situación que se presenta, y en equipo celebran cuando las cosas van bien o reman a una cuando se ponen difíciles. «Son maravillosos. Nos siguen en todas nuestras ‘locuras’, como las felicitaciones de Navidad que nos inventamos, que ya se han hecho famosas entre los clientes», ríe Esther.

Más allá de los mensajes navideños, durante todo el año, los clientes de Gescoar reciben comunicaciones con las últimas novedades que les afectan. «Sabemos que la normativa no es fácil y que cualquier noticia que afecte a autónomos y pymes va a provocar una avalancha de consultas. Por eso intentamos ‘traducirlo’ a un lenguaje cercano y adelantarnos a las inquietudes que pueden surgir a nuestros clientes. Y aun así, si tienen cualquier duda, pueden llamarnos en cualquier momento y se lo explicamos encantados», relata José Manuel.

Ha llovido mucho desde los tiempos en los que José Manuel y Esther llevaban papeles de sus clientes de una ventanilla a otra. «Tenemos muy claro que es fundamental invertir en tecnología y formación constante», dicen los fundadores de Gescoar. La gestoría organizó, incluso, unas sesiones formativas para ayudar a sus clientes a adaptarse a VeriFactu, el nuevo sistema de facturación que pronto será obligatorio para todas las empresas y autónomos. «Aunque su aplicación se ha retrasado y aún no ha entrado en vigor, ya tenemos unos 75 clientes, todos pequeños, que lo utilizan con normalidad. Hemos llegado a un acuerdo con un proveedor informático para acercar esta tecnología de manera asequible a nuestros clientes, y desde esta empresa nos han dicho que quieren reproducir esta iniciativa en otras gestorías, ya que hemos sido pioneros», explican.

En Gescoar tienen claro que, aunque ya cuenten con una cartera de 300 clientes, no quieren perder su esencia, y eso solo es posible si siguen cuidando a sus pequeñas y medianas empresas con iniciativas como la de VeriFactu, o con sus visitas ‘a domicilio’ y su trato personalizado. Lo más importante, recalcan, es la confianza: los clientes deben confiar en su gestoría, y la gestoría en sus clientes, para poder llevar los proyectos a buen puerto. «Hemos llegado a rechazar propuestas que son económicamente atractivas, pero que podrían desbordarnos. Queremos seguir siendo la ‘gestoría amiga'», concluyen.

Este verano, la sede de Gescoar acogió una gran fiesta para celebrar el camino que recorrieron José Manuel, Esther y su equipo, desde el pequeño despacho donde empezaron, pasando por un par de locales en el centro de Arganda del Rey, hasta la nave de 400 metros cuadrados que hoy alberga sus oficinas, en el corazón del polígono argandeño.

«Teníamos que celebrarlo junto a todos aquellos que nos han acompañado. Compañeros, clientes, amigos… En definitiva, la familia Gescoar».