La Oficina de Atención a la Ciudadanía (OAC) de Arganda del Rey cierra 2024 con cifras récord, habiendo atendido a un total de 52.000 personas a lo largo del año, según ha informado el Ayuntamiento de la localidad.
Este dato supera los registros de años anteriores, con 50.021 atenciones en 2023 y 46.065 en 2022, consolidándose como un servicio clave para la gestión administrativa en el municipio.
La mayor parte de las atenciones, 47.194, se realizaron en la oficina ubicada en el Ayuntamiento, mientras que la sede de La Poveda sumó 4.800 usuarios.
Las solicitudes más comunes estuvieron relacionadas con la información general, que representó el 39,5% de las consultas, seguidas de los trámites de registro, como la entrega o petición de documentación, con un 35%.
Las gestiones del padrón municipal, como altas y obtención de datos, ocuparon el tercer lugar con un 22% del total.
Aunque la atención presencial sigue siendo la principal vía de contacto, el aumento de consultas telemáticas evidencia un cambio progresivo hacia la digitalización de los servicios.
Durante 2024, el 15% de las gestiones se realizaron de forma no presencial, un porcentaje que el Ayuntamiento espera incrementar en los próximos años gracias a la mejora de las plataformas digitales.
De cara a 2025, el consistorio trabaja en nuevas medidas para fortalecer este servicio, incluyendo la ampliación de horarios en ambas sedes y la incorporación de herramientas tecnológicas que permitan una mayor eficiencia en la atención al ciudadano.
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